Politique relative aux cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte qu’un site enregistre dans votre navigateur. Le stockage local (local storage) et le stockage de session (session storage) fonctionnent de manière comparable. Lorsqu’une page contient un contenu provenant d’un autre service, comme une carte ou une vidéo, ce service peut lui aussi enregistrer ou lire des informations dans votre navigateur. Dans cette politique, le mot « cookies » désigne l’ensemble de ces technologies.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site ou d’un service que vous utilisez. Si vous nous rendez visite depuis l’UE, l’EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse, les cookies de mesure d’audience et de marketing ne sont déposés qu’avec votre accord (article 82 de la loi Informatique et Libertés, art. 6.1.a du RGPD).

Votre choix et comment le modifier

Si vous nous rendez visite depuis l’UE, l’EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse, un bandeau vous demande votre choix lors de votre première visite. Tout accepter autorise les cookies de mesure d’audience et de marketing. Nécessaires uniquement les laisse désactivés. Tant que vous n’avez pas choisi, ils restent désactivés. Depuis les autres pays, aucun bandeau ne s’affiche et les cookies de mesure d’audience et de marketing sont actifs dès la première page. Nous reconnaissons le pays grâce à votre connexion internet (voir mc_cc ci-dessous). Nous enregistrons votre choix dans votre navigateur pour ne pas vous reposer la question sur chaque page.

Où que vous soyez, vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le bouton ci-dessous. Si vous retirez votre consentement ou désactivez ces cookies, les balises de mesure et de marketing ne s’exécutent plus à partir de la page suivante. Les cookies déjà déposés restent jusqu’à leur expiration ou jusqu’à ce que vous les supprimiez dans les réglages de votre navigateur.

Stockage nécessaire sur notre site

Ces éléments sont enregistrés par mayclinik.com lui-même et ne servent pas à vous suivre sur d’autres sites :

• mc_consent (stockage local) : mémorise si vous avez choisi « Tout accepter » ou « Nécessaires uniquement ». Il reste enregistré jusqu’à ce que vous effaciez les données de votre navigateur.
• mc_cc (cookie, 1 jour) : le code pays à deux lettres de votre connexion internet, pour savoir si le bandeau cookies doit s’afficher et présélectionner l’indicatif de votre pays dans nos formulaires de contact. Il ne contient aucune autre information.
• mc_attr (stockage de session) : mémorise la façon dont vous êtes arrivé(e) sur notre site (site d’origine, première page consultée et paramètres de campagne du lien, comme utm_source ou un identifiant de clic). Il est supprimé à la fermeture de l’onglet et ne nous est transmis que si vous envoyez un formulaire de demande.

Services fournis par d’autres entreprises

Certaines fonctions de nos pages sont fournies par d’autres entreprises. Lorsqu’elles se chargent, votre navigateur se connecte aux serveurs du fournisseur, qui reçoit votre adresse IP et les informations de votre navigateur et peut enregistrer ou lire des cookies selon sa propre politique de confidentialité.

• Chat en ligne, Zoho SalesIQ (Zoho Corporation B.V.) : se charge dès qu’une page a fini de se charger, ou plus tôt si vous touchez l’écran ou appuyez sur une touche. Il enregistre des identifiants dans votre navigateur pour que la conversation continue d’une page à l’autre et enregistre les pages que vous consultez sur notre site.
• Cartes, Google Maps (Google Ireland Limited) : les cartes de nos bureaux, en bas de page et sur la page contact, se chargent lorsque vous faites défiler la page jusqu’à elles.
• Vidéos, YouTube (Google Ireland Limited) : les vidéos de patients s’affichent d’abord sous forme d’image d’aperçu chargée depuis les serveurs de Google (i.ytimg.com). Le lecteur vidéo ne se charge que lorsque vous cliquez sur lecture, en mode de confidentialité renforcée (youtube-nocookie.com).
• Avis, Trustpilot (Trustpilot A/S) : le widget d’avis se charge lorsque vous faites défiler la page jusqu’à lui.
• WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited) : les boutons WhatsApp sont de simples liens. Rien n’est chargé depuis WhatsApp avant que vous cliquiez dessus.

Mesure d’audience et marketing

Nous utilisons Google Tag Manager (Google Ireland Limited) avec le mode Consentement de Google (Consent Mode). Tag Manager se charge sur chaque page ; il ne dépose pas de cookies lui-même, mais détermine quelles autres balises peuvent s’exécuter. Pour les visites depuis l’UE, l’EEE, le Royaume-Uni et la Suisse, le stockage pour la mesure d’audience et la publicité reste réglé sur « refusé » tant que vous n’avez pas cliqué sur « Tout accepter » : ces balises ne déposent ni ne lisent de cookies. Il en va de même si vous avez choisi « Nécessaires uniquement ». Selon leur configuration, les balises Google peuvent toutefois envoyer des signaux sans cookies ni identifiants, par exemple le fait qu’une page a été vue.

Nous utilisons les outils suivants (depuis l’UE, l’EEE, le Royaume-Uni et la Suisse, uniquement après votre accord) :

• Google Analytics : cookies tels que _ga et _ga_<ID> (jusqu’à 2 ans) pour compter les visites et comprendre l’utilisation du site.
• Google Ads : cookies tels que _gcl_au (90 jours) pour mesurer quelles annonces aboutissent à une demande et montrer nos annonces aux personnes qui ont visité notre site.
• Pixel Meta (Meta Platforms Ireland Limited) : cookies tels que _fbp (90 jours) pour mesurer les résultats de nos publicités sur Facebook et Instagram et les montrer aux personnes concernées.
• Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) : cartes de chaleur et enregistrements de sessions pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site, avec des cookies tels que _clck (jusqu’à 1 an) et _clsk (1 jour).
• Rapprochement des conversions : nos propres cookies (cookies propriétaires), qui enregistrent un identifiant d’événement aléatoire, les informations de votre navigateur (user agent) et votre adresse IP afin que notre mesure publicitaire ne compte chaque demande qu’une seule fois (jusqu’à 90 jours).

Certains de ces fournisseurs peuvent traiter des données aux États-Unis. Les garanties encadrant ces transferts sont décrites dans notre Politique de confidentialité.

Gérer les cookies dans votre navigateur

Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies et les données de site dans les réglages de votre navigateur. Si vous bloquez tous les cookies, le chat en ligne, les cartes ou les vidéos risquent de ne pas fonctionner.

Modifications et contact

Nous mettons cette politique à jour lorsque nous changeons d’outils ; la date en haut de la page indique la version en vigueur. Pour toute question, écrivez à info@mayclinik.com.